КОНФЛІКТИ В ОРГАНІЗАЦІЇ: ПРИЧИНИ ВИНИКНЕННЯ ТА МЕТОДИ ПОДОЛАННЯ

Abstract

У процесі діяльності будь-якої організації між її працівниками можуть виникати суперечності та непорозуміння [1]. Такі ситуації нерідко призводять до конфліктів, які є невід’ємною частиною взаємодії людей у колективі. Конфлікти можуть виникати на різних рівнях організації — між окремими працівниками, між працівником і керівником або між групами працівників.

References

1. Robbins S. P., Judge T. A. Organizational Behavior. 19th ed. Harlow : Pearson, 2022. 752 p.
2. De Dreu C. K. W., Gelfand M. J. The Psychology of Conflict and Conflict Management in Organizations. New York : Routledge, 2021. 456 p.
3. Keyton J. Communication and Organizational Culture: A Key to Understanding Work Experience. 3rd ed. Thousand Oaks : SAGE Publications, 2021. 320 p.
4. Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Updated ed. New York : Bantam Books, 2022. 352 p.
5. Rahim M. A. Managing Conflict in Organizations. 5th ed. New York : Routledge, 2023. 300 p.